Bij Heelos gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie zijn wij?
Heelos
Huidevettersstraat 13/3
2300 Turnhout, België
Btw/ondernemingsnummer: BE 0698.645.666
E-mail: info@heelos.nl
Heelos is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. Voor vragen over je privacy kun je ons altijd mailen.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Bestellingen
Als je bij ons bestelt, verwerken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), je bestelling en betaalstatus. We hebben deze gegevens nodig om je bestelling te verwerken, te verzenden, te factureren en om contact met je op te nemen over je bestelling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (fiscale) verplichtingen.
Account
Maak je een account aan, dan bewaren we je gegevens zodat je sneller kunt bestellen en je bestellingen en facturen kunt raadplegen. Je kunt je account altijd laten verwijderen. Grondslag: jouw toestemming en de uitvoering van de overeenkomst.
Contact- en offerteformulier
Via het contact- of offerteformulier ontvangen we je naam, e-mailadres en de gegevens die je zelf invult (zoals telefoonnummer, bedrijf, ordernummer, datum van je bruiloft of event en je bericht). We gebruiken die enkel om je vraag te beantwoorden of een offerte te maken. Inzendingen worden automatisch verwijderd na 180 dagen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden, of het nemen van stappen op jouw verzoek voor een overeenkomst.
Nieuwsbrief
Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres om je nieuws en aanbiedingen te sturen. Uitschrijven kan altijd via de link in elke nieuwsbrief of door ons te mailen. Grondslag: jouw toestemming.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, en enkel de gegevens die zij nodig hebben:
- Mollie (Nederland): verwerkt je betaling. Wij zien zelf geen bank- of kaartgegevens. Kies je voor achteraf betalen, dan verwerken ook Klarna of in3 je gegevens volgens hun eigen privacyverklaring.
- Sendcloud en de vervoerder (zoals PostNL of bpost): ontvangen je naam, adres en eventueel e-mailadres of telefoonnummer om je pakket te bezorgen en je op de hoogte te houden.
- Onze hostingpartij en ons webbureau: voor het hosten, beveiligen en onderhouden van de website. Ze verwerken gegevens enkel in onze opdracht.
- Onze boekhouder: ontvangt facturen voor onze wettelijke verplichtingen.
Met deze partijen hebben we, waar nodig, een verwerkersovereenkomst. Je gegevens worden zoveel mogelijk binnen de Europese Unie verwerkt.
Cookies en statistieken
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals je winkelmandje, je inlogsessie en je cookievoorkeuren. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Om de website te verbeteren, gebruiken we een anonieme heatmap-tool van ons webbureau. Die toont op geaggregeerde wijze waar bezoekers klikken en scrollen. Daarbij worden geen namen of e-mailadressen vastgelegd. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de website gebruiksvriendelijk te maken. Gebruiken we in de toekomst analyse- of marketingcookies, dan vragen we eerst je toestemming via de cookiemelding en passen we deze verklaring aan.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestellingen en facturen: zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht geldt (in België momenteel 10 jaar).
- Account: tot je je account laat verwijderen.
- Contact- en offerteaanvragen: 180 dagen.
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), beperkte toegang tot de beheeromgeving, spambeveiliging zonder externe trackers en het regelmatig bijwerken van de website.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens over te dragen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@heelos.nl. We reageren binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, als je in Nederland woont, bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026.